Terminos y condiciones

La Perla Finca Hotel es un lugar dedicado a crear experiencias multisensorial en medio de la naturaleza, nuestro Eco Hotel ofrece dos Glamping de cristal con vista a las estrellas y nueve cabañas de las cuales siete cuentan con terraza privada con Jacuzzi climatizado, malla o atrapa sueños exclusiva para tres cabañas, baño privado, ducha interior y exterior con agua caliente, cama King Size, Coffee bar con café especial La Perla.

Nuestras cabañas y Glamping cuentan con sábanas de 250 hilos, plumón 100% algodón.

Disfrute una excelente experiencia gastronómica en nuestro restaurante Proa, con un menú donde se disfrutan los sabores colombianos de una manera innovadora.

Relájese en la Terraza Café bebiendo una taza de nuestro café La Perla, bebidas frías, cócteles, comidas ligeras y una espectacular vista a los cafetales y al pueblito Arco Iris.

Sumérjase en el maravilloso mundo del café durante el recorrido del Coffee & Cacao Tour por el sendero mágico con explicación guiada de los procesos del café, visita al centro de beneficio y torrefacción, experiencia de tostión y degustación en nuestro Coffee Lab, con los diferentes métodos de filtrado elaborado por uno de nuestros expertos baristas.

Está ubicado en el departamento del Huila, en Gigante Km 8 bajo corozal vía Zuluaga.

Políticas de Check In / Check Out

Ingreso: 3:00 PM

Salida: 12:00 PM

Términos y Condiciones

  1. VALOR:La tarifa publicada corresponde al valor por noche por habitación en acomodación doble, incluye desayuno a la carta. La persona adicional tiene un valor adicional, este requerimiento se debe hacer con anterioridad a la llegada del huésped.
      • La tarifa de alojamiento no incluye los impuestos de ley de acuerdo a la normativa colombiana.
      • La tarifa incluye conexión a Internet WIFI en las zonas comunes y privadas, bebida de bienvenida.
      • La tarifa NO incluye servicio de lavandería, ni servicios que no estén especificados en la tarifa.
  2. RECEPCIÓN El horario de servicio de recepción es de 7:30 a.m. a 9.00 p.m. Si usted tiene una reserva y el horario de ingreso no está dentro lo establecido, deberá comunicarse a nuestro número de WhatsApp +57 318 226 9472 con un tiempo mínimo de 24 horas, para coordinar el Check In.
  3. NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES Todo niño menor de 18 años debe estar acompañado de sus padres o un adulto responsable que por medios legales pueda garantizar y verificar su parentesco con el menor, en caso de ser un tercero, deberá presentar carta firmada por ambos padres del menor autorizando su acompañamiento, si alguno de los padres está ausente deberá adjuntar documento soporte. La Perla Finca Hotel, está comprometido con las autoridades colombianas en cero tolerancias a la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes y trata de personas prostitución ajena u otras formas de explotación sexual, y trabajo y servicios forzados. Por esta razón es obligatorio que los huéspedes deben registrar y suministrar la información de sus acompañantes, en estricto cumplimiento del artículo 17 de la ley 679 de 2001, y la ley 1336 de 2009 sobre la prevención de la explotación, pornografía y turismo sexual de menores, La Perla Finca Hotel rechaza y denuncia cualquier comportamiento sospechoso sobre este ámbito. 
  4. MASCOTAS. No es permitido el ingreso de mascotas por procesos internos y operativos.
  5. RESERVAS Y PAGOS Para garantizar su reserva, es necesario recibir el soporte de pago del 100%, el cual se debemos verificar y confirmar con la entidad bancaria para confirmar la reservación. Este pago debe estar previo a la reserva con un tiempo limite 10 días antes de la fecha de ingreso.
    • En el momento del Check In es necesario presentar una tarjeta de crédito como garantía. 
    • La Perla Finca Hotel se reserva el derecho de preautorizar las tarjetas de crédito antes de su llegada
  6. POLÍTICA DE CANCELACIÓN 
    • 48 horas antes del ingreso se aplica el cobro del 100% del valor correspondiente a una noche.
    • No se hace devolución del dinero para cancelaciones con más de 48 horas antes de la fecha de ingreso, en este caso puede modificar la fecha, la cual está sujeta a disponibilidad con una vigencia tres meses. 
    • En caso de presentarse una cancelación por fuerza mayor, por favor contactarnos WhatsApp +57 318 226 9472.
    • En caso de no presentarse en la fecha de su Check In, se cargará el 100% del importe.
    • En caso de solicitar una salida anticipada, se cargará el 100% del importe de la reserva, a menos que la salida corresponda a un caso de fuerza mayor el cual deberá ser soportado y se cargará el 50% del importe total pendiente de la reserva. 
  7. POLÍTICA DE PRIVACIDAD 7.1En cumplimiento delo previsto por la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013 le informamos que LA PERLA FINCA HOTEL (en adelante el “LA PERLA FINCA HOTEL”) cuenta con información de personas naturales en diversas bases de datos las cuales se adquieren en desarrollo de su objeto social y en ejecución de su actividad económica, actuando como el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de los datos personales que se encuentren en sus bases de datos. En consecuencia, LA PERLA FINCA HOTEL recolecta, almacena, utiliza, transmite, transfiere y suprime datos personales de personas naturales con las cuales tiene algún tipo de relación, cualquiera sea su naturaleza (civil, comercial y/o laboral); entre las cuales se incluye, pero sin limitarse a ellos, a huéspedes, clientes, proveedores, contratistas, trabajadores, acreedores, y deudores. Dichos datos personales se utilizan conforme a los siguientes propósitos: contactar a los Titulares, ofrecerles servicios y productos y campañas de LA PERLA FINCA HOTEL, informarles sobre actividades a realizar por el LA PERLA FINCA HOTEL, enviar comunicaciones, así como adelantar futuras actualizaciones de los mismos, y demás actividades que resulten necesarias en el normal desarrollo de nuestro objeto social como para los fines determinados en la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales. Le informamos que el detalle de la Política, Aviso de Privacidad y Tratamiento de Datos personales se encuentra ampliada en el documento MANUAL DE POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES 7.2que podrá consultar en nuestra página web LA PERLA FINCA HOTEL se reserva el derecho de cambiar, modificar, complementar y/o alterar las condiciones del presente Aviso de Privacidad, así como de la Política en cualquier momento, en cuyo caso se hará de su conocimiento a través de cualquiera de los medios que establece la legislación en la materia. En el evento de alguna duda o inquietud sobre referente a esta materia favor dirigir sus consultas a: info@laperlafincahotel.com  a través de solicitud por escrito a LUIS CARLOS PARRA GONZALEZ, Gerente, en la dirección: Km. 8 bajo corozal Vía Zuluaga, La Perla Finca Hotel, Gigante, Huila.  ACEPTACIÓN 7.3 EL CLIENTE declara aceptar las presentes condiciones generales de contratación y dicha aceptación queda ratificada por medio de uno o cualesquiera de los siguientes actos: a) El pago de los servicios contratados antes del inicio de la prestación los servicios; b) El pago exigido como Garantía para la iniciación de la prestación de los Servicios c) La aceptación de la factura de los servicios contratados en forma directa por EL CLIENTE o por cualquier persona dependiente de él o relacionado con él directa o indirectamente; d) Mediante el uso de una porción cualquiera de los servicios contratados. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD 7.4 LA PERLA FINCA HOTEL no garantiza la disponibilidad o continuidad de los servicios puestos a disposición del usuario, por lo que excluye cualquier responsabilidad por los daños y/o perjuicios que puedan deberse a la falta de disponibilidad o continuidad de su página web y de los servicios que se ofertan por este medio, sin embargo se realizarán todos los esfuerzos en la medida de las posibilidades para prestar ayuda técnica al usuario afectado, así como también intentar restablecer a la mayor brevedad la interrupción u ofreciendo un medio alternativo. LA PERLA FINCA HOTEL no se obliga a controlar y no controlar con carácter previo la ausencia de virus o elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en el software o hardware de los usuarios que visiten la página web y nuestras cuentas en redes sociales, por lo que NO responderá de los daños o perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de los mismos. Si LA PERLA FINCA HOTEL, a pesar de actuar con la previsión y diligencia debidas, no puede facilitar las habitaciones contratadas por razones que no les sean imputables y si existiera imposibilidad de prestarlos en las condiciones pactadas, LA PERLA FINCA HOTEL ofrecerá al cliente la posibilidad de operar por el reembolso total de lo cancelado en la reserva o por su sustitución por otra habitación similar en cuánto a categoría y calidad.  Si de la sustitución el servicio resulta de inferior categoría o calidad, LA PERLA FINCA HOTEL deberá reembolsar la diferencia.8. VARIOS 7.5 Perdida de llaves – En el caso de pérdida de llaves de acceso a la habitación se cobrará una penalidad de $50.000 COP 7.6 Penalidad por fumar en áreas cerradas: Se prohíbe fumar en todas las áreas cerradas del hotel, incluida la habitación. El incumplimiento de esta política genera una penalidad de $400.000 COP que será cargada a su factura de hospedaje.7.7 Uso razonable del equipo de sonido: el uso del equipo de sonido debe realizarse con un volumen moderado sin interrumpir la tranquilidad de otros huéspedes, se prohíbe su uso a partir de las 9:00 pm. El incumplimiento de esta cláusula podrá generar la expulsión inmediata del huésped del establecimiento sin derecho a reembolso o reclamación. 7.8 El servicio de estacionamiento es gratuito en las instalaciones del hotel, se deben utilizar las zonas demarcadas para estacionamiento.7.9. LA PERLA FINCA HOTEL no se hace responsable por objetos de valor que no hayan sido declarados en el momento del check-in y que estén bajo custodia permanente del Hotel durante toda la estadía. Para proteger los objetos de valor del huésped, se dispone en cada habitación de una caja de seguridad y/o armario con llave 7.10 Ante cualquier problema o reclamo contamos con un procedimiento para el manejo de Peticiones, Quejas, Reclamos y Solicitudes; donde se especifica que ante cualquier PQRS expresada de manera verbal al personal asignado para esta función o por medio de una comunicación se dará tratamiento y respuesta.  Los tiempos de respuesta son los previstos en la Ley 1480 del 2011 (Estatuto del Consumidor) y el Decreto 1074 del 2015, deberán proporcionarse dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción de la reclamación, preferiblemente escritas y especificando las razones por las cuales se decide en tal sentido.
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